Problembeschreibung:
In diesem Beitrag sollen Fragen rund um das Thema Graphisoft ID erklärt werden:
- Wofür benötige ich eine Graphisoft ID?
- Gibt es einen Unterschied zu dem Login auf der DDScad Support Site?
- Wie erstelle ich eine Graphisoft ID?
- Ich habe mein Passwort zurückgesetzt, erhalte aber keine E-Mail. Warum?
- Kann ich mit der Graphisoft ID meine bisherigen Dongle und Lizenzen verwalten?
Troubleshooting:
Wofür benötige ich eine Graphisoft ID?
Die Graphisoft ID ist ihr Schlüssel, um nahezu alle Graphisoft-Dienste nutzen zu können.
- Mit der Graphisoft ID können Sie auf unserer Homepage die aktuellste DDScad Version, die beiden Vorversionen, oder auch andere Produkte wie den DDScad Viewer oder BIMx herunterladen. Ebenfalls können Sie nur so über den Webshop eine DDScad Electrical Collaborate (Online-Lizenz) erwerben.
- Mit der Graphisoft ID können Sie über unser Learn Portal Schulungen buchen und daran teilnehmen.
- Auf der Graphisoft Community ist aktuell noch keine Anmeldung mit der Graphisoft ID notwendig. Aber auch hier arbeiten wir daran, Ihnen mehr Möglichkeiten mit der Graphisoft ID zu bieten.
Wichtig: Die Graphisoft ID wird immer angelegt durch eine Registrierung vom Kunden selbst. Eine automatische Vergabe für Bestandskunden erfolgt nicht.
Gibt es einen Unterschied zu dem Login auf der DDScad Support Site?
Die Anmeldung auf der DDScad Support Site ist unabhängig von der Erstellung einer Graphisoft ID. Sollten Sie sich also bereits auf der DDScad Support Site angemeldet haben, bedeutet das nicht, dass Sie schon eine Graphisoft ID haben. Ebenso umgekehrt.
Wie erstelle ich eine Graphisoft ID?
Auf unserer Homepage befindet sich oben rechts ein Benutzersymbol. Klicken Sie dieses an:
Es öffnet sich die Anmeldemaske.
Klicken Sie auf "Graphisoft ID erstellen“ und folgen Sie den Anweisungen.
Wichtig: Verwenden Sie für Ihr persönliches Benutzerkonto eine dienstliche E-Mail-Adresse, die ausschließlich von Ihnen genutzt wird. Keine "info@..." oder andere Sammeladresse!
Diese Graphisoft ID ist Ihr persönlicher Zugang zu den Services, die wir Ihnen bereitstellen.
Ich habe mein Passwort zurückgesetzt, erhalte aber keine E-Mail. Warum?
Wenn Sie in ihrem Spam Ordner bereits geschaut haben, kann es möglich sein, dass Sie noch gar nicht registriert waren und die Anmeldung mit der auf der DDScad Support Site verwechseln. Aus Sicherheitsgründen erscheint immer die Meldung, dass Ihnen eine E-Mail zugesendet wird. Egal, ob die E-Mail Adresse bei uns im System für einen Account hinterlegt ist oder nicht.
Versuchen Sie daher einfach einmal, sich mit Ihrer E-Mail Adresse zu registrieren. Falls dies auch keinen Erfolg bringt, reichen Sie eine Anfrage ein.
Kann ich mit der Graphisoft ID meine bisherigen Dongle und Lizenzen verwalten?
Nein. Sollten Sie im Besitz eines oder mehrerer Hardware-Dongle sein, so ändert sich nichts am gewohnten Verfahren. Nur die oben unter 1. erwähnten DDScad Electrical Collaborate Lizenzen werden im Portal unter Ihrem Account verwaltet.