Gültig für: DDScad ab Version 20
Problembeschreibung:
In DDScad 20 haben sich einige Fenster und Verfahren rund um das Thema Lizenz, Lizenzprüfung und Dongle geändert. In diesem Beitrag werden diese Themen beschrieben.
Hinweis: Haben Sie DDScad 20 frisch installiert und stecken dann einen USB-Dongle an das System, so sollte sich dieser beim erstmaligen Start von DDScad 20 automatisch im Hintergrund selbst aktualisieren. DDScad startet.
Wie früher auch schon bleibt der Dongle aber selbstverständlich abwärtskompatibel. Also auch für ältere DDScad-Versionen weiter nutzbar.
Troubleshooting:
In einigen Fällen kann es sein, dass Sie die Dongle-Aktualisierung selbst manuell durchführen müssen. Hierzu gibt es - abhängig von der Ursache - verschiedene Lösungswege:
- Sie möchten mehr als einen Dongle aktualisieren.
Die automatische Aktualisierung im Hintergrund funktioniert pro Installation nur ein Mal. Alle weiteren Dongle müssen dann an anderen DDScad PC's oder wie gewohnt manuell aktualisiert werden. Entweder über das Internet oder über die zu Ihrem jeweiligen Dongle passende Lizenzdatei (#.....#.hwl), dazu siehe Punkt 2.
Sie erhalten folgende Meldung:
Klicken Sie auf "USB-Dongle updaten".
Klicken Sie auf "Jetzt updaten".
Ihr Dongle wird aktualisiert, DDScad startet weiter bis zur Startseite.
Hinweis: Auch Netzwerk-Dongle müssen für die Aktualisierung lokal gesteckt und eingerichtet sein, sonst lädt das obige zweite Fenster nicht. Bitte beachten Sie den entsprechenden Abschnitt dazu in der Installationsanleitung.
- Ihre Firewall sperrt den Zugang zu unserem Server mit den Lizenzdateien.
Sie erhalten im Aktualisierungsprozess (Online updaten) eine Fehlermeldung ähnlich dieser:
Falls Sie nicht direkt online über das Internet aktualisieren können, so finden Sie hier eine entsprechende Anleitung. Führen Sie dann die Aktualisierung mit "Update aus lokaler Datei" durch.
- Ihre Lizenz ist abgelaufen.
In diesem Fall muss zuerst der Grund geklärt werden. Wenden Sie sich bitte mit einer Anfrage an die DDScad Kundenberatung. Geben Sie in Ihrer Nachricht auch die betroffene(n) Lizenznummer(n) an. Sie erhalten dann ggf. eine neue Lizenz und können nach Rückmeldung und Freischaltung durch uns Ihren Dongle aktualisieren.
- Ihre Lizenz wird nicht gefunden.
Klicken Sie auf "Lizenz-Einstellungen" und kontrollieren Sie dort die Einstellungen.
Wechseln Sie auf den Tab "USB dongle" (1).
Der Haken bei (2) muss gesetzt sein.
Zum Aktualisierungsprozess muss der Dongle (auch Netzwerk-Dongle) lokal gesteckt und eingerichtet sein (3).
Bestätigen Sie dann mit OK (4).
Wird der Dongle danach gefunden, startet DDScad.
War der Dongle noch nicht aktualisiert, müssen Sie einmal DDScad beenden und neu starten.
Bei Netzwerk-Dongle: War der Dongle schon auf die neue Version aktualisiert, kontrollieren Sie bitte, ob die Einstellung "Netzwerk manuell" korrekt auf die IP Ihres Dongleservers verweist.
Eventuell wurde der Dongle nicht gefunden.
Prüfen Sie im Windows Geräte-Manager im Abschnitt "USB-Controller", ob der Dongle erkannt wurde:
Bei Problemen hierzu wenden Sie sich an Ihre IT-Administration.
Hinweis: Natürlich können Sie Ihren Dongle auch noch mit DDScad 19 aktualisieren.
Eine Dongle-Aktualisierung über das Internet mit DDScad 18 oder älter ist aber nicht mehr möglich!